จริงๆ ตั้งใจไว้นานแล้ว ว่าจะเขียนเรื่องความเป็นศิลปิน หรือ ความ Creative ของ Steve Jobs จนมาถึงวันนี้ วันที่เขาลาจากเราไป ก็จะถือโอกาสเขียน เพื่อเป็นการไว้อาลัยและรำลึกถึงบุคคลที่สร้างสรรค์ผลงาน และที่สำคัญสร้าง Inspiration ให้กับหลายๆ คน รวมถึงตัวผมเอง

 

ในที่นี่ผมจะไม่ขอพูดถึงประวัติของ Steve เพราะมีหลายๆ ที่ได้ให้ข้อมูลไว้แล้ว และคงหาข้อมูลคงไม่ยากอะไร แต่จะขอพูดถึงความเป็นศิลปินของเขา ที่นำมาสร้างสรรค์ผลงาน สร้างสรรค์ธุรกิจ ที่เขารักมาตั้งแต่เริ่มแรก นั้นก็คือ งานด้านกราฟฟิค เขาได้ทำในสิ่งที่เขารัก ให้ประสบความสำเร็จ ด้วยความเอาใจใส่ ทุ่มเทแรงกาย แรงใจ เป็นอย่างมาก และพนักงานที่ได้ร่วมงานกับเขา ทุกคนจะรู้ว่าเขา "ตี๊ดแตก" แค่ไหน

สิ่งหลักๆ ที่ผมจะพูดถึง Steve Jobs ในที่นี้จะแบ่งย่อยออก เป็นกลุ่มๆ เพื่อแยกให้เห็นชัดเจนว่าเขาเป็น "อาร์ทตัวแม่" ยังไง ได้ดังนี้

1.) บุคลิก และ การแต่งตัว ของ Steve Jobs
2.) งาน หรือ ผลงงาน ของ Steve Jobs
3.) งานการบริหาร ในรูปแบบของ Steve Jobs
4.) บทอำลา Steve Jobs

1.) บุคลิก และ การแต่งตัว ของ Steve Jobs

 

ด้วยความเป็นศิลปิน รักการออกแบบ ทำงานด้านความคิดสร้างสรรค์ หรือ งานด้าน Creative ทำให้หลายๆ คนมองเขามีบุคลิกที่แปลก "เป็นคนเผด็จการ" แต่แท้ที่จริงแล้ว เขาเป็นคนละเอียดอ่อน และเข้าใจธรรมชาติมากที่สุด (ซึ่งคนที่ทำงานด้าน Design หรือ Creative จะเข้าใจดี) เป็นคนที่ sensitive สูงมาก เขาจะใช้หัวใจและความรู้สึกในการตัดสินใจผลงานนั้นๆ ของเขาเสมอ เพราะนั้น คือสิ่งที่เขาคิดว่ามันถูกต้อง (และมันก็ถูกต้องจริงๆ ด้วย) ทำให้ผลงานที่ออกมา ได้ตามที่เขาต้องการ มีความแตกต่าง ทั้งหมดทั้งมวล เพราะ ความเป็นศิลปิน ในตัวของเขา Steve Jobs

สิ่งหนึ่งที่เห็นกันได้ชัดเจนมากๆ ก็คือ การแต่งตัวของเขา ด้วยเสื้อสเวเตอร์สีดำกับยีนส์ลีวายส์ พร้อมรองเท้าสำหรับวิ่ง จะเห็นได้ชัดเจนว่า ถึงเขาจะเป็นนักธุรกิจที่ยิ่งใหญ่ หรือ ผู้บริหารระดับโลก แค่ไหน แต่เขาไม่เคยที่จะละทิ้งความเป็น "ตัวตน" ของเขาเอง นี้แหละ ทำให้เขาเป็น "อาร์ทตัวแม่" อย่างแท้จริง หรือแม้แต่รูปแบบการจัดทำ Presentation และการ Present ของเขาเอง ก็มีความเป็นศิลปะชั้นสูงอีกด้วย (ลองไปหาอ่านต่อนะครับ ข้อมูลส่วนนี้จะเยอะมากเช่นกัน)

2.) งาน หรือ ผลงงาน ของ Steve Jobs

ผลงานทุกชิ้นของ Steve Jobs เขาขายความเป็นศิลปะ เขาขายงาน Design งานออกแบบ ที่มีความคิดสร้างสรรค์ หรือความเป็น Creative ที่ทุกคนเข้าถึงได้ เขาไม่ได้ขายอุปกรณ์ Hardware หรือ โทรศัพท์มือถือ หรือ เครื่องคอมพิวเตอร์ แต่เขาขายความเป็น "ศิลปะ" ไม่ว่าจะเป็น iMac, Mac Pro, MacBook, iPod, iPhone, iPad หรือ แม้แต่ iTunes หรือ Software ก็เน้นการสร้างสรรค์ เน้นการออกแบบให้สวยงาม และต้องใช้งานง่ายด้วย พร้อมกันนั้นเขาให้ความสำคัญเรื่องวัตถุดิบต่างๆ ที่นำมาใช้ ต้องดีและทนทาน ในราคาที่คุณคาดไม่ถึงว่าจะทำได้ แต่เขาทำได้ เพราะหัวใจของเขาไม่ได้เน้นที่การทำธุรกิจ เพื่อสร้างรายได้สูงๆ เพียงอย่างเดียว แต่เป็นเพราะเขาเป็นศิลปินอยู่ในตัวมากกว่านั้นเอง 

3.) งานการบริหาร ในรูปแบบของ Steve Jobs

การบริหารงานของ Steve Jobs จะเห็นได้ชัดเจนว่าเขาให้ความสำคัญกับ ความคิดสร้างสรรค์มาก ไม่ว่าจะเป็นการ เปิด Apple Shop ที่เน้นการจัดวาง หรือรูปแบบการออกแบบ Shop ที่เป็นเอกลักษณ์เฉพาะตัว เด่นชัด จดจำง่าย ดูดี 

 


และจะเห็นได้ชัดอีกอย่าง คือ รูปแบบการรับพนักงาน ของเขาจะไม่มีเรียกเข้าไปสัมภาษณ์ แต่จะเป็นเรียกไปพูดคุยเรื่องอื่นๆ ที่ไม่เกี่ยวกับงานเลย ไปเดินเล่นในสวน หรือ ทำกิจกรรมอื่นๆ ร่วมกัน (จะเห็นหลังๆ นี่พี่มาร์ค แห่ง Facebook เราก็ทำตาม ) และพนักงานที่เขารับเข้าทำงานด้วย จะเน้นคนกลุ่มที่เป็นศิลปิน หลากหลายสายงาน รูปแบบการทำงาน ความเป็นอิสละ (ความเป็นศิลปิน) ในการทำงาน แต่ทุกอย่างต้องลงตัว ละเอียด ในทุกๆ ขั้นตอน

จุดเด่นของ Steve Jobs ในการบริหารองค์กรจนสำเร็จเป็นบริษัทที่มีมูลค่าสูงในตลาดหลักทรัพย์ของสหรัฐฯ ด้วยประเด็นเด่นๆ 14 ประการ ดังนี้ (เป็นข้อมูลที่ผมสรุปจากบทความของ @mimee ที่ได้เขียนบทความ "เรียนรู้ MBA ฉบับย่อกับ Steve Jobs (ตอนที่ 4)" ไว้ที่ thumbsup)

1. เป็นธรรมชาติ / เข้าใจธรรมชาติของคน ทำสิ่งที่ไม่ขัดกับความเป็นจริง 

2. ใส่ใจกับรายละเอียด / ใส่ใจในรายละเอียดทุกๆ ส่วนไม่ว่าจะเป็นสินค้า, การบริการ หรือทีมงาน

3. เพิ่มคุณค่าให้ทีมงาน ไม่นั้นก็ให้ตัดทิ้งเลย / เพิ่มศักยภาพของทีมงาน เน้นคุณภาพเป็นหลัก

4. ปรับปรุงทุกสิ่งอย่างไม่ลังเล / ลงมือทำทันที เมื่อเห็นปัญหา หรือ คาดการว่าอาจเกิดปัญหา ให้รีบแก้ไข

5. หลีกหนีหอคอยงาช้างผู้บริหาร / อย่ายึดติดกับตำแหน่ง ยิ่งตำแหน่งสูง ยิ่งต้องโน้มตัวลงให้ต่ำที่สุด เพื่อรับรู้ปัญหาของทีมและลูกค้า

6. อย่าออกประกาศนโยบาย คัมภีร์ หรือแนวทางปฏิบัติ แต่ให้ปฏิบัติเลย / ลงมือทำ อย่ามีแต่นโยบาย หรือ Business plan อันสวยหรู เพราะมันไม่มีประโยชน์

7. จงใช้ความได้เปรียบจากการเป็นผู้เคลื่อนไหวภายหลังกลับมาให้เป็นประโยชน์แทน / คนมาก่อนใช่ว่าจะดีกว่า หรือเก่งกว่า ปรับเปลี่ยนหรือปรับปรุงให้ดีขึ้นกว่าที่มีอยู่

8. น้อยกว่าย่อมดีกว่า / ทำและเน้น ในทิศทางใดทิศทางหนึ่งที่ชัดเจน และเก่งไปเลย  

9. ล้วงลูกสักนิด / ใส่ใจในรายละเอียดเองทุกขั้นตอน (แต่ถ้ามากไป อาจไม่ดี ^^)

10. มีน้ำใจกับลูกค้า / ให้ความสำคัญกับลูกค้าเป็นอันดับหนึ่ง ลูกค้าต้องได้สิ่งที่ดีที่สุด

11. แต่ไม่ปราณีเมื่อเป็นการแข่งขันกัน / ปกป้องลิขสิทธิ์ของตนเอง อย่าปล่อยให้คู่แข่งขันมาขโมยมันไป

12. กำจัดส่วนเกินทิ้งไป / ปรับโครงสร้าง ให้มีสิ่งที่จำเป็นเท่านั้น มีที่ไว้สำหรับคนที่เก่งเท่านั้น (ในบทบาทและหน้าที่นั้นๆ)

13. คำว่าดีแล้วนั้นไม่เพียงพอ / ไม่มีคำว่าดีที่สุดแล้ว มีแต่คำว่าต้องดีกว่าที่เป็นอยู่เสมอ

14.  การเข้าถึงได้ง่ายคือทุกสิ่งทุกอย่าง / ไม่ว่าจะเป็นการออกแบบ (UI) หรือการบริการ หรือ การสอบถาม ต้องเข้าถึงได้ง่าย รวดเร็ว และถูกต้อง

 
4.) บทอำลา Steve Jobs

คงจะไม่มีคำไหนที่แทนความรู้สึกได้ นอกจาก "ขอบคุณ" ที่ช่วยสร้างสรรค์สิ่งดีๆ สำหรับมนุษยชาติ และสิ่งสำคัญไปกว่านั้น แน่นอนคุณเป็น "แรงบันดาลใจ" ให้กับใครหลายๆ คน หนึ่งในนั้น "ตัวผมเอง"

---------------------------
ขอให้หลับสบาย ----- RIP: Steve Jobs